Genesys Engage

Partner dal 2018, specialisti da sempre

Genesys Engage è la piattaforma che ha rivoluzionato il mondo del CTI, è stata la prima a consentire il massimo dell'integrabilità con i software aziendali e a garantire un elevato livello di personalizzazione grazie all'introduzione delle Platform SDK.

E' una delle poche soluzioni on-premise che consente l'utilizzo di Hardware, Sistemi Operativi e Database a scelta del cliente e vanta ancora oggi un grado di scalabilità nettamente superiore rispetto ai principali competitor.

Il prodotto è sul mercato da più di trent'anni, la bontà della sua progettazione è tale da consentire di lasciare quasi totalmente inalterata la struttura core; ovviamente le funzionalità sono cresciute, sono stati aggiunti nuovi moduli e le interfacce si sono arricchite, ma la divisione logica dei compiti dei singoli moduli e dei layer non ha subito particolari cambiamenti.

Avendo libero accesso alle SDK del prodotto, i Partner possono realizzare integrazioni su misura che consentono di "parlare" con il resto della piattaforma utilizzando praticamente le stesse primitive dei moduli proprietari; virtualmente le possibilità di customizzazione sono infinite, questo è stato uno dei fattori che ha contribuito alla leadership indiscussa della soluzione per tutti questi anni.

Il prodotto è stato dichiarato da Genesys End Of Life ed il termine del supporto è previsto per il 31/12/2028; grazie alla nostra expertise decennale, siamo il partner giusto per accompagnare i clienti nel percorso di trasformazione che porta alla migrazione verso Genesys Cloud CX.