Vision

La tranquillità di poter scegliere se e quando

Siamo certi che le soluzioni Contact Center "as a Service" (CCaaS) portino enormi vantaggi alle aziende: lo abbiamo constatato negli ultimi anni ed i nostri clienti ce lo confermano ogni giorno. Siamo altresì convinti che questo sia il futuro della comunicazione, eventi come il COVID hanno accelerato notevolmente questo processo e l'utilizzo massivo dello Smart Working ne è una prova evidente.

Uno dei pochi svantaggi è l'impatto che le evoluzioni di queste piattaforme hanno sull'operatività: immaginate di aver formato i vostri operatori e supervisori per l'utilizzo del sistema e può succedere che, a valle di una release sul cloud, gli utenti non sappiano più esattamente come svolgere le "solite" operazioni... una bella seccatura!

Crediamo che si possa trovare un giusto compromesso tra la staticità di una piattaforma On-premise e la dinamicità di una soluzione in Cloud: le nostre soluzioni sono state progettate con questo concetto di fondo.

Vediamo il nostro software come Un layer intermedio che assorbe i cambiamenti nel cloud e ne mitiga l'effetto, permettendo di beneficiare dei vantaggi del Cloud mantenendo un migliore controllo dei processi operativi.